从一个非产品的角度读这本书，感觉受益良多。不仅仅是产品思维，更重要的是对淘宝发展历程的学习。感受到阿里这个大生态，已经不仅仅是电商，而是一个生态，各方利益只有在一个相对平衡的状态下才能健康持续的发展。卖家和买家的平衡，大商家和长尾小商家的平衡，B和C的平衡，“好人”和“坏人”的平衡，金钱和情感的平衡，等等，而这些，都只是这个复杂生态里的冰山一角。

淘宝从一开始，不断和卖家聊天，打情感牌，维系和卖家之间的亲密关系。到规模迅速膨胀，而技术和产品没有那么成熟，如一开始频繁让商家修改类目，激化了淘宝和商家之间的矛盾。在不断的尝试，出现矛盾，到优化的过程中，淘宝的设计和产品、技术都开始变得越来越成熟，稳固。

淘宝每一次策略的调整，对卖家来说，一定有某种程度的此消彼长，一定会损害一部分卖家的利益。对卖家而言，淘宝就是一个经营环境。不得不承认，淘宝的规则，就是市场的规则。这类似政府政策，不能突变，卖家需要一个稳定的经营环境，因为经营是一个过程，卖家会根据历史经验，选品、进货、“砸钱”进去……如果短期内市场变动太激烈，那会导致一些卖家，甚至是几十、上百人的生计都受到威胁。

关于搜索和推荐，如何在保持高转化率的同时，又能维持多样性和长尾的生产率，协调各方利益，是一个没有最优解的难题。同时，当市场大了，难免鱼龙混杂，如何打击“坏人”， 又不会误伤良民，还不能把“坏人”打死，这不仅仅需要很高效的算法，还需要对用户对市场深刻的认识，同时，还要怀有一颗同理心。算法，不仅仅要high precision，high recall，对于淘宝来说，更重要的是一个合理的解释。你不能和商家说反正你就是不好，因而排序低。商家更想知道自己哪里做得不好，从而得到提升。所以，有时候基于规则的方法反而比各种高深莫测的模型更具有实践意义。看到这里，就可以理解，为什么很多团队，这么些年了，还是用这么“low”的算法。

另外一个很深的感受就是，一些在今天看来理所当然的功能，也是前人踩坑无数铺垫出来的。比如看起来好像很简单的购物车，因为淘宝花样频出的营销手段，和平台的多样性，业务逻辑就会变得非常复杂。同时，你在踩下第一个坑的时候，就要做好未来不可预测的需求的准备。做不做一个功能，除了要考虑做这个功能所需花费的资源，还需要考虑到可能激发出来的需求。很多情况下，你发现自己打开了一个“潘多拉魔盒”，必须投进去的资源只能不停地增加，骑虎难下。

淘宝的生态过于复杂，很多问题都是没有标准答案的。比如，卖家能不能拒卖，是下单减库存还是付款减库存等等，如果一刀切，总是有一方会受到伤害。与其把这些难解的问题都包揽下来，不如把选择权交给用户，因为信任，所以简单。

最后，关于在一个大团队里，如何树立权威？权威是通过一次次做出正确的判断积累下来的。产品规划要尊重每一方的利益，制订产品长远发展的规划，要理解产品生态链，平衡各方。基于利益的合作才是可以长期发展的。